老人摔伤后无人陪诊？社区来了“贴心人”

“要不是社区来人，我这腿还不知道拖到啥时候……”11月6日下午，80岁的刘女士眼眶微红。就在几小时前，她还在为“怎么去医院”发愁——独居、行动不便、无人陪诊，一次买菜摔伤，竟成了压在心头的大难题。

转机出现在网格员的一次入户走访。在开展全国人口普查工作时，西安市碑林区张家村街道融信社区的网格员得知：丝绸公司家属院的刘女士独自生活，前些天外出买菜时不慎摔倒，导致腿部骨折。社区医院建议尽快转诊上级医院，但老人因无子女照料、出行困难，未能及时就医。

“不能让老人硬扛！”社区立即启动帮扶机制，派出“小融小信”工作队上门接人。当天上午，队员们搀扶老人坐上车，一路陪她前往粉巷医院。挂号、问诊、拍片、缴费、取药……每个环节都有人守在身边。检查过程中，队员一边轻声安慰，一边向医生详细说明老人的症状和日常状况。

“老人家怕麻烦别人，可我们就是干这个的。”一名队员说。就诊结束后，他们又将老人安全送回家中，并反复叮嘱用药时间和注意事项。

临走前，队员们留下社区电话：“以后有事，一个电话我们就来。”刘女士连连点头：“谢谢你们，谢谢社区惦记着我们这些老人。”

作为服务群众的“最后一米”，融信社区始终以网格为单元，聚焦孤寡、独居、残障等重点人群，通过常态化走访、动态化管理、精准化帮扶，把关怀落到细微处。这支名为“小融小信”的社区服务队，正是基层治理温度的生动缩影。

该社区负责人表示，下一步，社区将继续践行“民有所呼、我有所行”的理念，用更细致、更及时、更有温度的服务，守护每一位居民的安心。